Toivomme, että olet tyytyväinen ostokseesi. Mikäli et ole täysin tyytyväinen, voit palauttaa tuotteen 30 päivän kuluessa toimituksesta Suomen ja EU:n kuluttajansuojaa koskevien määräysten mukaisesti.

Palautuspyynnön Aloittaminen

• Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja ilmoita alkuperäinen tilausnumerosi.
• Saat palautusluvan (RAN) ja ohjeet palautusta varten.
• Palautus on tehtävä palvelulla, joka antaa todisteen lähetyksestä.

Säilytä kuitti — Logiyard OY / Thanxcard ei vastaa kuljetuksen aikana kadonneista tai vahingoittuneista lähetyksistä.

Hyvityksen Käsittely

• Kun lähetys saapuu meille, tuotteen kunto tarkastetaan.
• Hyvitys tai vaihto hyväksytään 24 tunnin kuluessa vastaanotosta.
• Rahat palautetaan 5–10 arkipäivän kuluessa maksutavasta riippuen.

Palautuskustannukset

Palautuskulut korvataan vain jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai toimitettu virheellisesti.

Tärkeät Ohjeet

• Palautettavassa paketissa on oltava meille toimitettu palautusasiakirja —ilman tätä asiakirjaa palautusta ei käsitellä.
• Seurantakoodi on suositeltava, mutta ei pakollinen.
• Mikäli lähetyksen arvo ylittää 20 €, suosittelemme lisävakuutusta.
• Säilytä lähetyskuitit.

Apua palautuksiin: returns@thanxcard.fi